cualidades de un vendedor

Los vendedores con más éxito piensan y actúan de forma diferente a la media de los vendedores. ¿Cuáles son las cualidades de un buen vendedor? En este artículo, enumeramos todos los rasgos para que puedas aprender a ser bueno en las ventas.

¿Qué les diferencia?

Hemos descubierto los rasgos que garantizan el éxito en las ventas. Vamos a compartir contigo la salsa secreta.

Vamos a contarte los 15 rasgos y técnicas principales de los vendedores de éxito y cómo puedes utilizarlos para pasar de ser un buen vendedor a uno excelente.

Los 15 Principales Rasgos y Cualidades de un Buen Vendedor

No hay nada especial ni mágico en las técnicas para ser un buen vendedor. Son rasgos sencillos -algunos incluso pueden parecer obvios-, pero sencillos no significa que todo el mundo los tenga.

Vamos a arreglar eso.

El primer paso es identificar el problema.

Así que vamos a ver qué rasgos necesitas para lanzar tu carrera de ventas y convertirte en un mago de las ventas.

Rasgo de éxito nº 1: Ánimo

Vas a escuchar muchos “no” en las ventas. Desgraciadamente, no hay forma de evitarlo.

Escuchar respuestas negativas con regularidad puede ser muy desalentador. Pero para las personas con éxito, el “no” no significa el fin.

“No” no siempre significa que no para siempre, sólo significa que no en este momento.

Un vendedor exitoso afronta los contratiempos con una actitud positiva, aprenden de ellos y siempre busca una oportunidad.

Salen de las situaciones más difíciles más fuertes que antes.

Rasgo de éxito nº 2: Apasionado

Sentir pasión por tu trabajo significa algo más que trabajar para cumplir una cuota.

Los vendedores verdaderamente apasionados trabajan para alcanzar objetivos más grandes, como la excelencia personal y la construcción de relaciones duraderas.

Sentirse apasionado por las cosas correctas tendrá beneficios a largo plazo que se amortizarán continuamente durante toda tu carrera.

Los mejores vendedores se apasionan por el crecimiento de sus carreras y se aseguran de dar siempre lo mejor de sí mismos.

Sin embargo, se centran principalmente en influir en la vida de las personas, y trabajan para conseguir ese objetivo cada día.

Rasgo de éxito nº 3: Creatividad

La creatividad es importante en las ventas.

Puede que no lo pienses, porque la creatividad se asocia a menudo con escritores y artistas, pero es cierto.

Los mejores vendedores ven las cosas de forma diferente.

Tu pensamiento creativo y tu capacidad de análisis te permiten ofrecer soluciones que otros no ven.

Los vendedores de éxito son ingeniosos y sacan lo mejor de lo que tienen.

Si quieres ser el mejor, tienes que ser un solucionador de problemas creativo que pueda idear formas nuevas y novedosas de ayudar a tus clientes y, por extensión, también a tu empresa.

Rasgo de éxito nº 4: Empatía

La empatía y la compasión son requisitos previos para un excelente servicio al cliente.

Los vendedores con empatía escuchan atentamente lo que afecta a las personas, y luego les facilitan la expresión de sus pensamientos y preocupaciones.

Los mejores vendedores se ponen en el lugar de los demás -sin juzgar ni tener segundas intenciones- para entender realmente a la otra persona. Esto les permite saber cuál es la mejor manera de ayudar a sus clientes.

Siempre debes tener en mente el éxito de tu cliente

Si realmente te preocupas por tus clientes potenciales, clientes y colegas, se notará, y cosecharás las recompensas que la confianza te aportará.

Rasgo de éxito nº 5: Responsabilidad

La responsabilidad es importante. Ya sea que te atribuyas el mérito de un éxito o de un fracaso, tienes que asumir la responsabilidad de tus acciones.

Los mejores vendedores asumen la responsabilidad total de su trabajo, y lo hacen con dignidad y respeto.

Los vendedores más eficaces saben asumir toda la responsabilidad de sus acciones y no culpan a otras personas ni a influencias externas que puedan afectar a los resultados.

Si algo va mal, se encargan de averiguar por qué y de solucionarlo.

Si algo va bien, descubren por qué y lo cultivan.

Los vendedores de éxito no se pasan la pelota.

cuales son las cualidades de un vendedor

Rasgo de éxito nº 6: Buena Preparación

Impresionar a los clientes y convencerles de que gasten dinero no es un juego de niños.

Cerrar un trato requiere una enorme cantidad de investigación, confianza y una ejecución impecable.

Hay muchas maneras de equivocarse y sólo una manera segura de impresionar: estar preparado.

Los vendedores de gran éxito utilizan todos los recursos a su disposición para investigar y prepararse para cada llamada, reunión y trato.

Lo saben todo sobre su producto, cada posible objeción, y saben exactamente lo que van a presentar antes de entrar en la sala de reuniones.

NO hablan sin parar de productos y servicios sin ofrecer algo de valor en una charla fácil de entender y sin jerga.

Cada presentación se hace a medida y se prepara meticulosamente. No hay excusa para equivocarse en esto. Simplemente se reduce a hacer el trabajo.

Rasgo de éxito nº 7: Conocimiento de la Tecnología

La tecnología es un aspecto importante de las ventas, y cada año adquiere un mayor protagonismo.

Los CRM, las herramientas de automatización, pasadas y futuras, han cambiado la forma en que se realizan las ventas a diario.

En el mundo de las ventas de hoy, si no estás a la vanguardia, estás atrasado.

Los vendedores ganadores se mantienen actualizados sobre las últimas tendencias del mercado, los productos y la tecnología.

Utilizan todo tipo de herramientas de venta disponibles para ser más eficientes y tener más éxito.

Los vendedores más exitosos están a la vanguardia por una razón: invierten tiempo en sus herramientas.

Rasgo de éxito nº 8: Compromiso

Estar comprometido es importante. Tienes que estar activo y presente todos los días en tu empresa.

Tienes que amar ser parte de la organización que representas.

Los mejores vendedores aman su trabajo y a las personas con las que trabajan. Creen en su producto, lo que significa que pueden vender con total convicción.

Son activos y están conectados a su organización. Participan en evaluaciones, encuestas y programas de formación.

Aprovechan todos los recursos que les proporciona su empresa.

Si  haces esto, tu organización también invertirá en ti.

Cuando una empresa reconoce que tiene una superestrella, no se arriesga a perderte. Así que conéctate.

Rasgo de éxito nº 9: Orientado a los Objetivos

La capacidad de establecer (y cumplir) objetivos personales y profesionales es un rasgo común de los vendedores con más éxito.

Creo que la mayoría de los vendedores están orientados a los objetivos. Es probable que esa sea una de las razones por las que acabaste dedicándote a las ventas.

Los mejores vendedores lo llevan a otro nivel.

No se limitan a tener un objetivo o una dirección vaga. Saben exactamente lo que quieren conseguir (y para cuándo), y lo planifican todo en torno a esos objetivos.

Los mejores vendedores también establecen objetivos ambiciosos, pero alcanzables.

Los vendedores de éxito establecen objetivos a largo plazo que les ayudan a crecer como individuos y como profesionales.

Alcanzar estos objetivos requiere paciencia, planificación y una visión a largo plazo.

Si no sabes a dónde vas, ¿cómo vas a llegar?

Rasgo de éxito nº 10: Orientado a las Relaciones

Las ventas se basan en las relaciones.

Los mejores vendedores son conscientes de la importancia de crear confianza y de garantizar la satisfacción en cada transacción.

También saben que estas cosas pueden llevar tiempo, por lo que realizan un seguimiento de los clientes y prospectos con regularidad a lo largo del tiempo, no sólo cuando intentan cerrar un trato.

La clave es la autenticidad.

La relación tiene que ser auténtica, no simplemente transaccional.

Habrá pérdidas y ganancias, pero los vendedores con más éxito nunca se despiden de los clientes.

Siguen ayudando y apoyando a aquellos a los que ya han vendido, y se acercan a las personas que han dicho que no en el pasado.

Los vendedores más eficaces saben que las relaciones son las que impulsan las ventas, y se sienten impulsados personalmente por la formación de estas relaciones a largo plazo.

Rasgo de éxito nº 11: Hambre de Éxito

Quien tiene hambre de crecer no necesita motivación ni formación. Sólo necesita una oportunidad…

El hambre es un intenso deseo o anhelo de algo o, en este caso, de buenas ventas.

El hambre es igual a la ambición. Cuando uno es ambicioso, explotará todas y cada una de las oportunidades de venta que se le presenten.

Los vendedores de éxito se miden por el número de ventas que son capaces de conseguir en un día, una semana, un mes o un año.

Todos los vendedores de buen rendimiento tienen hambre de hacer más y más ventas para subir el listón aún más.

La ambición es un buen comportamiento de venta que impulsa tu locomotora de ventas a una ciudad más alta de ventas.

Además, estas personas tienen un afán de vender que va más allá del dinero. Creo que tienen un ego personal que sólo puede ser acariciado y satisfecho con números altos.

Por eso siguen impulsando las ventas sin importar los noes que reciban, los obstáculos que enfrenten y la competencia que encuentren en el camino.

11 cualidades de un buen vendedor

Rasgo del éxito nº12: Competitividd

Los vendedores que tienen éxito son competitivos.

Ser competitivo consiste en tener el deseo de tener más éxito que los demás. Y ese es uno de los impulsos comunes entre los vendedores de buen rendimiento.

Y no sólo quieren ser mejores en lo que hacen, sino que también quieren ser los mejores.

Cuando eres un vendedor sediento de superar a otras personas del sector, no hace falta decir que tus números serán bastante impresionantes.

No me malinterpretes, la competitividad no significa ser celoso. Por el contrario, se trata de estar dispuesto y preparado para trabajar la milla extra para eliminar a tu competencia.

Rasgo de éxito nº13: Multitarea

La mayoría de la gente tiene una visión negativa de la multitarea. No los culpo. A menudo, la multitarea se relaciona con el trabajo de mala calidad y con estropear las cosas.

Pero los vendedores de éxito dominan el arte de la multitarea. Pueden hacer malabarismos entre la obtención de más clientes potenciales y el cierre de clientes prometedores.

Esto significa que hacen malabares constantemente entre responder a los correos electrónicos, hacer llamadas telefónicas y hacer un seguimiento de los clientes potenciales.

La mayoría de los vendedores de éxito son excelentes multitareas. Aprovechan cada minuto para cerrar una venta.

Y todos sabemos que el tiempo no es lo principal, sino lo único.

Rasgo de éxito nº 14: Curiosidad

Cuando los representantes adoptan el papel de alumno curioso en lugar de experto informado, es mucho más probable que los compradores se comprometan.

Otra cualidad importante de un buen vendedor es la curiosidad.

La curiosidad mató al gato, pero en este caso, hace que un vendedor tenga éxito.

Básicamente, la curiosidad es el deseo de aprender siempre algo. Sentir curiosidad por los productos y los clientes es sólo el principio.

Los vendedores de éxito también sienten curiosidad por su competencia, por las últimas tendencias del mercado, por lo que ocurre en el sector y por las últimas preferencias de sus clientes.

Esto, a su vez, les empuja a ser los mejores en lo que hacen.

Sin embargo, esto requiere mucho tiempo, dedicación e investigación del mercado y de los procesos de venta. Pero, el éxito con un poco de esfuerzo merece la pena.

Rasgo de éxito nº 15: Buen Oyente

Escuchar bien implica prestar una atención cercana y aguda a lo que tus clientes necesitan. Esto es lo que se llama escuchar con perspectiva.

La escucha en perspectiva es, con mucho, la habilidad más compleja porque requiere que estés totalmente concentrado, completamente atento y, bueno, perceptivo de lo que realmente está sucediendo.

La mayoría de los vendedores no consiguen cerrar una venta debido a lo que nos gusta llamar “barrera de comunicación con el consumidor”. No consiguen entrar en la mente de sus clientes potenciales y entenderlos a la perfección.

La única manera de llegar a entender a tu cliente y saber lo que quiere es escuchando lo que dicen tus clientes potenciales.

También es esencial saber escuchar, sobre todo cuando se reciben consejos de los gurús de las ventas sobre cómo ser un mejor vendedor.

Un vendedor de éxito sabe escuchar bien y el papel que desempeña en la realización de buenas ventas.

¿Y ahora qué?

Ahora ya conoce los rasgos que debes cultivar. ¿Cuál es el siguiente paso?

Es éste: Comenzar el proceso de practicar e implementar estos rasgos de éxito en tu vida y en tu carrera.

¿El objetivo? Construir hábitos inteligentes que conviertan estos 15 rasgos en tu forma natural de ser y hacer

Sólo una advertencia…

Las grandes técnicas de venta no se pueden adquirir en un día, pero puedes empezar a aprenderlas hoy.

Así que sal ahí fuera y empieza a convertirte en el mejor vendedor del mañana.

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