Los vendedores con más éxito piensan y actúan de forma diferente a la media de los vendedores. ¿Cuáles son las cualidades de un buen vendedor? En este artículo, enumeramos todos los rasgos para que puedas aprender a ser bueno en las ventas.
¿Qué les diferencia?
Hemos descubierto los rasgos que garantizan el éxito en las ventas. Vamos a compartir contigo la salsa secreta.
Vamos a contarte los 15 rasgos y técnicas principales de los vendedores de éxito y cómo puedes utilizarlos para pasar de ser un buen vendedor a uno excelente.
Los 15 Principales Rasgos y Cualidades de un Buen Vendedor
No hay nada especial ni mágico en las técnicas para ser un buen vendedor. Son rasgos sencillos -algunos incluso pueden parecer obvios-, pero sencillos no significa que todo el mundo los tenga.
Vamos a arreglar eso.
El primer paso es identificar el problema.
Así que vamos a ver qué rasgos necesitas para lanzar tu carrera de ventas y convertirte en un mago de las ventas.
Rasgo de éxito nº 1: Ánimo
Vas a escuchar muchos “no” en las ventas. Desgraciadamente, no hay forma de evitarlo.
Escuchar respuestas negativas con regularidad puede ser muy desalentador. Pero para las personas con éxito, el “no” no significa el fin.
“No” no siempre significa que no para siempre, sólo significa que no en este momento.
Un vendedor exitoso afronta los contratiempos con una actitud positiva, aprenden de ellos y siempre busca una oportunidad.
Salen de las situaciones más difíciles más fuertes que antes.
Rasgo de éxito nº 2: Apasionado
Sentir pasión por tu trabajo significa algo más que trabajar para cumplir una cuota.
Los vendedores verdaderamente apasionados trabajan para alcanzar objetivos más grandes, como la excelencia personal y la construcción de relaciones duraderas.
Sentirse apasionado por las cosas correctas tendrá beneficios a largo plazo que se amortizarán continuamente durante toda tu carrera.
Los mejores vendedores se apasionan por el crecimiento de sus carreras y se aseguran de dar siempre lo mejor de sí mismos.
Sin embargo, se centran principalmente en influir en la vida de las personas, y trabajan para conseguir ese objetivo cada día.
Rasgo de éxito nº 3: Creatividad
La creatividad es importante en las ventas.
Puede que no lo pienses, porque la creatividad se asocia a menudo con escritores y artistas, pero es cierto.
Los mejores vendedores ven las cosas de forma diferente.
Tu pensamiento creativo y tu capacidad de análisis te permiten ofrecer soluciones que otros no ven.
Los vendedores de éxito son ingeniosos y sacan lo mejor de lo que tienen.
Si quieres ser el mejor, tienes que ser un solucionador de problemas creativo que pueda idear formas nuevas y novedosas de ayudar a tus clientes y, por extensión, también a tu empresa.
Rasgo de éxito nº 4: Empatía
La empatía y la compasión son requisitos previos para un excelente servicio al cliente.
Los vendedores con empatía escuchan atentamente lo que afecta a las personas, y luego les facilitan la expresión de sus pensamientos y preocupaciones.
Los mejores vendedores se ponen en el lugar de los demás -sin juzgar ni tener segundas intenciones- para entender realmente a la otra persona. Esto les permite saber cuál es la mejor manera de ayudar a sus clientes.
Siempre debes tener en mente el éxito de tu cliente
Si realmente te preocupas por tus clientes potenciales, clientes y colegas, se notará, y cosecharás las recompensas que la confianza te aportará.
Rasgo de éxito nº 5: Responsabilidad
La responsabilidad es importante. Ya sea que te atribuyas el mérito de un éxito o de un fracaso, tienes que asumir la responsabilidad de tus acciones.
Los mejores vendedores asumen la responsabilidad total de su trabajo, y lo hacen con dignidad y respeto.
Los vendedores más eficaces saben asumir toda la responsabilidad de sus acciones y no culpan a otras personas ni a influencias externas que puedan afectar a los resultados.
Si algo va mal, se encargan de averiguar por qué y de solucionarlo.
Si algo va bien, descubren por qué y lo cultivan.
Los vendedores de éxito no se pasan la pelota.
Rasgo de éxito nº 6: Buena Preparación
Impresionar a los clientes y convencerles de que gasten dinero no es un juego de niños.
Cerrar un trato requiere una enorme cantidad de investigación, confianza y una ejecución impecable.
Hay muchas maneras de equivocarse y sólo una manera segura de impresionar: estar preparado.
Los vendedores de gran éxito utilizan todos los recursos a su disposición para investigar y prepararse para cada llamada, reunión y trato.
Lo saben todo sobre su producto, cada posible objeción, y saben exactamente lo que van a presentar antes de entrar en la sala de reuniones.
NO hablan sin parar de productos y servicios sin ofrecer algo de valor en una charla fácil de entender y sin jerga.
Cada presentación se hace a medida y se prepara meticulosamente. No hay excusa para equivocarse en esto. Simplemente se reduce a hacer el trabajo.
Rasgo de éxito nº 7: Conocimiento de la Tecnología
La tecnología es un aspecto importante de las ventas, y cada año adquiere un mayor protagonismo.
Los CRM, las herramientas de automatización, pasadas y futuras, han cambiado la forma en que se realizan las ventas a diario.
En el mundo de las ventas de hoy, si no estás a la vanguardia, estás atrasado.
Los vendedores ganadores se mantienen actualizados sobre las últimas tendencias del mercado, los productos y la tecnología.
Utilizan todo tipo de herramientas de venta disponibles para ser más eficientes y tener más éxito.
Los vendedores más exitosos están a la vanguardia por una razón: invierten tiempo en sus herramientas.
Rasgo de éxito nº 8: Compromiso
Estar comprometido es importante. Tienes que estar activo y presente todos los días en tu empresa.
Tienes que amar ser parte de la organización que representas.
Los mejores vendedores aman su trabajo y a las personas con las que trabajan. Creen en su producto, lo que significa que pueden vender con total convicción.
Son activos y están conectados a su organización. Participan en evaluaciones, encuestas y programas de formación.
Aprovechan todos los recursos que les proporciona su empresa.
Si haces esto, tu organización también invertirá en ti.
Cuando una empresa reconoce que tiene una superestrella, no se arriesga a perderte. Así que conéctate.
Rasgo de éxito nº 9: Orientado a los Objetivos
La capacidad de establecer (y cumplir) objetivos personales y profesionales es un rasgo común de los vendedores con más éxito.
Creo que la mayoría de los vendedores están orientados a los objetivos. Es probable que esa sea una de las razones por las que acabaste dedicándote a las ventas.
Los mejores vendedores lo llevan a otro nivel.
No se limitan a tener un objetivo o una dirección vaga. Saben exactamente lo que quieren conseguir (y para cuándo), y lo planifican todo en torno a esos objetivos.
Los mejores vendedores también establecen objetivos ambiciosos, pero alcanzables.
Los vendedores de éxito establecen objetivos a largo plazo que les ayudan a crecer como individuos y como profesionales.
Alcanzar estos objetivos requiere paciencia, planificación y una visión a largo plazo.
Si no sabes a dónde vas, ¿cómo vas a llegar?